Vị trí Senior Customer Success Architect - Singapore tại GitLab

Tổng quan vị trí

Vị trí Senior Customer Success Architect - Singapore tại GitLab, dựa trên tin tuyển dụng chính thức đang mở. Vai trò hỗ trợ bàn giao kỹ thuật đáng tin cậy trong nhóm và khu vực được nêu.

Trách nhiệm

• Thiết kế, triển khai và vận hành phần mềm, nền tảng hoặc giải pháp khách hàng phù hợp với vai trò.
• Phối hợp với các nhóm kỹ thuật, sản phẩm và khách hàng trong quá trình lập kế hoạch, đánh giá và bàn giao.
• Xử lý sự cố, ghi chép quyết định và cải thiện độ tin cậy, bảo mật và chất lượng.

Yêu cầu

• Kinh nghiệm chuyên môn phù hợp về phần mềm, backend, SRE, nền tảng hoặc kỹ thuật khách hàng.
• Kỹ năng kỹ thuật, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
• Có khả năng cộng tác hiệu quả với các nhóm phân tán và đáp ứng yêu cầu khu vực được nêu.

Công nghệ trong công việc

• C: This is a senior individual-contributor role for someone who has already led high-stakes pre or post sales customer engagements in large complex accounts across multiple industry domains to drive quantifiable business outcomes..The individual is comfortable operating with .
• Git: Guides customers on GitLab platform best practices including Git workflows, branching strategies, CI/CD pipeline design, DevSecOps adoption patterns, and security scanning .
• CI/CD: You'll bring deep technical expertise in CI/CD, cloud platforms, multi-cloud, hybrid architecture and enterprise DevSecOps practices.You will use that expertise to shape customers' long-term platform strategy, apply best practices, configure GitLab for their environments and .
• CAN: This is a senior individual-contributor role for someone who has already led high-stakes pre or post sales customer engagements in large complex accounts across multiple industry domains to drive quantifiable business outcomes..The individual is comfortable operating with .
• SAST: Must be a Singapore Citizen and based in Singapore Mandatory English language proficiency A long-standing demonstrated track record as the person other senior people call when an account is in genuine crisis or gained across a sustained career of Enterprise or Government account .
• DAST: Must be a Singapore Citizen and based in Singapore Mandatory English language proficiency A long-standing demonstrated track record as the person other senior people call when an account is in genuine crisis or gained across a sustained career of Enterprise or Government account .

Phúc lợi

• Xem tin chính thức để biết phúc lợi và điều kiện việc làm hiện hành.

Về GitLab

The Platform Readiness team is part of GitLab Developer Experience, building internal developer tooling capability for platform readiness across GitLab's four deployment targets: Self-Managed, Dedicated, Dedicated for Government, and GitLab.com. We partner with platform teams, feature teams, and product management to ensure every feature is evaluated against platform readiness requirements before it ships.

Current challenges we're tackling:

Moving from manual coordination to embedded automation: Transitioning from manual, ad-hoc platform readiness assessments to automated, agentic evaluation while maintaining human oversight and trust

Building a structured, machine-readable requirements body: Evolving the platform requirements schema to capture the full scope of platform readiness concerns across all domains and platforms

Making platform readiness native to the tools feature teams already use: Enabling platform teams to contribute domain expertise and validation logic without requiring deep Platform Readiness infrastructure knowledge

Building the measurement systems to know we're working: Creating observability and evaluation frameworks that give us confidence in agentic-workflow decisions and surface failures early

Việc làm liên quan

• Vị trí Customer Success Architect tại GitLab — GitLab
• Vị trí Customer Success Architect, CEUR tại GitLab — GitLab
• Kiến trúc sư giải pháp khách hàng APAC tại Supabase — Supabase
• Vị trí Customer Success Engineer - AI Agents tại Getwingapp — Getwingapp
• Vị trí Implementation & Customer Success Specialist — AI Agents tại Getwingapp — Getwingapp
• Vị trí Senior Customer Success Engineer, Japan tại GitLab — GitLab