Kỹ sư Hỗ trợ được phân công cấp cao (AMER) tại GitLab

Tổng quan vị trí

GitLab cung cấp nền tảng DevSecOps remote-first. Vị trí này tập trung vào hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng chiến lược GitLab.

Trách nhiệm

• Dẫn dắt hoặc thực hiện công việc kỹ thuật cho hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng chiến lược GitLab.
• Phối hợp với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, dịch vụ và khách hàng.
• Cải thiện độ tin cậy, hiệu năng, kiểm thử, tự động hóa và tài liệu.
• Chuyển yêu cầu thành phần mềm dễ bảo trì và kết quả vận hành.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm chuyên môn phù hợp về kiến trúc, AI, hỗ trợ hoặc kỹ thuật backend.
• Tư duy hệ thống, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường remote phân tán.

Công nghệ trong công việc

• Kubernetes: Familiarity with DevOps practices and technologies such as Kubernetes and serverless platforms, with openness to applying transferable skills from related .
• Linux: You’ll combine deep Linux systems expertise, GitLab and CI/CD knowledge, and a proactive support mindset to understand each customer’s environment, anticipate and prevent issues, and solve complex technical and business .
• Ruby on Rails: Proficiency with scripting languages (such as Ruby or Bash) and familiarity with model-view-controller (MVC) frameworks, preferably Ruby on .
• Ruby: Proficiency with scripting languages (such as Ruby or Bash) and familiarity with model-view-controller (MVC) frameworks, preferably Ruby on .
• Bash: Proficiency with scripting languages (such as Ruby or Bash) and familiarity with model-view-controller (MVC) frameworks, preferably Ruby on .
• CI/CD: You’ll combine deep Linux systems expertise, GitLab and CI/CD knowledge, and a proactive support mindset to understand each customer’s environment, anticipate and prevent issues, and solve complex technical and business .
• CAN: Our Talent Acquisition team can help answer any questions about location after starting the recruiting .
• Rails: Proficiency with scripting languages (such as Ruby or Bash) and familiarity with model-view-controller (MVC) frameworks, preferably Ruby on .

Phúc lợi

• Hình thức remote và giới hạn quốc gia theo tin đăng chính thức.
• Cơ hội làm việc trên nền tảng DevSecOps và sản phẩm AI của GitLab.

Về GitLab

The Platform Readiness team is part of GitLab Developer Experience, building internal developer tooling capability for platform readiness across GitLab's four deployment targets: Self-Managed, Dedicated, Dedicated for Government, and GitLab.com. We partner with platform teams, feature teams, and product management to ensure every feature is evaluated against platform readiness requirements before it ships.

Current challenges we're tackling:

Moving from manual coordination to embedded automation: Transitioning from manual, ad-hoc platform readiness assessments to automated, agentic evaluation while maintaining human oversight and trust

Building a structured, machine-readable requirements body: Evolving the platform requirements schema to capture the full scope of platform readiness concerns across all domains and platforms

Making platform readiness native to the tools feature teams already use: Enabling platform teams to contribute domain expertise and validation logic without requiring deep Platform Readiness infrastructure knowledge

Building the measurement systems to know we're working: Creating observability and evaluation frameworks that give us confidence in agentic-workflow decisions and surface failures early

Khám phá việc làm theo danh mục

Việc làm liên quan

• Kỹ sư hỗ trợ được phân công cao cấp, EMEA tại GitLab — GitLab
• Kỹ sư Hỗ trợ (AMER) tại GitLab — GitLab
• Kỹ sư hỗ trợ được phân công cao cấp, EMEA tại GitLab — GitLab
• Vị trí Support Engineer (AMER - Weekends) tại Supabase — Supabase
• Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu, AMER tại Supabase — Supabase
• Vị trí Support Engineer (AMER) tại Supabase — Supabase